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Título
Text copied to clipboard!Diretor de Contas
Descrição
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Estamos à procura de um Diretor de Contas experiente e altamente motivado para liderar o relacionamento com clientes estratégicos, garantir a entrega de soluções de alto valor e impulsionar o crescimento dos negócios. O candidato ideal terá uma sólida experiência em gestão de contas, habilidades excepcionais de comunicação e uma mentalidade orientada para resultados.
Como Diretor de Contas, você será responsável por supervisionar uma carteira de clientes importantes, atuando como o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes. Você trabalhará em estreita colaboração com equipes internas de vendas, marketing, produto e atendimento ao cliente para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz e eficiente. Além disso, será responsável por identificar oportunidades de expansão de negócios, propor soluções personalizadas e garantir a satisfação contínua dos clientes.
O papel exige uma compreensão profunda do mercado, capacidade de análise estratégica e habilidades de negociação. O Diretor de Contas deve ser capaz de construir relacionamentos duradouros com os clientes, entender seus objetivos de negócios e alinhar as soluções da empresa para atender a essas metas. Também será responsável por preparar relatórios de desempenho, previsões de receita e apresentar resultados à alta gestão.
Este cargo é ideal para profissionais com forte senso de liderança, visão estratégica e paixão por entregar valor ao cliente. Se você é proativo, orientado a metas e possui experiência comprovada em gestão de contas, esta é uma excelente oportunidade para crescer em um ambiente dinâmico e desafiador.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar e desenvolver relacionamentos com clientes estratégicos.
- Atuar como ponto de contato principal entre a empresa e os clientes.
- Identificar oportunidades de crescimento e expansão de contas.
- Colaborar com equipes internas para garantir a entrega de soluções eficazes.
- Elaborar propostas comerciais e apresentações personalizadas.
- Monitorar KPIs e preparar relatórios de desempenho.
- Negociar contratos e termos comerciais com os clientes.
- Garantir altos níveis de satisfação e fidelização dos clientes.
- Analisar o mercado e a concorrência para identificar tendências.
- Participar de reuniões estratégicas com a alta gestão.
- Acompanhar o ciclo de vida do cliente e propor melhorias contínuas.
- Representar a empresa em eventos e reuniões externas.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação superior em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
- Experiência mínima de 5 anos em gestão de contas ou vendas B2B.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de negociação e resolução de conflitos.
- Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de relacionamento com clientes.
- Perfil analítico e orientado a resultados.
- Habilidade para trabalhar sob pressão e com prazos apertados.
- Disponibilidade para viagens, se necessário.
- Experiência em liderar equipes multifuncionais é um diferencial.
- Inglês avançado ou fluente será considerado um diferencial.
- Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos e em constante mudança.
- Forte senso de organização e gestão de tempo.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência prévia em gestão de contas estratégicas?
- Como você lida com situações de conflito com clientes?
- Quais ferramentas de CRM você já utilizou?
- Pode descrever uma situação em que superou as expectativas de um cliente?
- Você tem experiência em vendas consultivas?
- Está disponível para viagens frequentes?
- Como você mede o sucesso no relacionamento com o cliente?
- Já liderou equipes em projetos multidisciplinares?
- Qual foi seu maior desafio em uma conta e como o superou?
- Você possui fluência em outros idiomas?
- Como você se mantém atualizado sobre o mercado e concorrência?
- Está confortável em apresentar resultados para a diretoria?
